FAQ
P: Koja je garancija?
O: 1 godina za glavnu mašinu i 6 meseci za rezervne delove. Kao proizvođač, možemo vam pružiti doživotnu tehničku podršku. Obećavamo da ćemo se nositi sa svim problemima na koje naiđete tokom operacije. Ukoliko je potrebno, besplatno ćemo Vam poslati rezervne dijelove u okviru garancije.
P: Šta ako naiđem na problem dok koristim uređaj?
O: Budući da su naši uređaji dizajnirani i proizvedeni od strane našeg tehničkog tima, možemo pružiti pravovremeno rješenje u roku od 24 sata za sve operativne probleme.
P: Trebam li cijeli uređaj vratiti na popravku?
O: Ne, ne morate vratiti cijeli uređaj. Poslat ćemo vam potreban dio zajedno s detaljnim video vodičem koji će vam pomoći da ga zamijenite korak po korak.
P: Kako mogu zatražiti garantni servis?
O: Ako je vaš proizvod u garantnom roku, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku s detaljima kupovine i opisom problema.
P: Postoje li dodatni troškovi za tehničku podršku nakon isteka garancije?
O: Osnovna tehnička podrška je besplatna tokom životnog veka proizvoda. Međutim, popravke i zamjene rezervnih dijelova mogu imati dodatne troškove.
P: Da li je teško zamijeniti neispravan dio? Koji su alati potrebni?
O: Ne, lako je. Zamjenski dijelovi su modularni, tako da nije potrebno zavarivanje. Potrebno je samo ukloniti polomljeni dio i postaviti novi koristeći osnovne alate za otpuštanje i zatezanje vijaka.
